Technische Fragen & Antworten
zu den gotomaxx Produkten

Sie benötigen technischen Support rund um die gotomaxx Produkte?

In Hauenstein (Rheinland-Pfalz) ansässig, unterstützt Sie der gotomaxx Support bei allen Fragen zur PDFMAILER Netzwerkinstallationen, der Einrichtung unserer Postbrief- & Portalservices und zu allen weiteren PDFMAILER Themen. Kontaktieren Sie uns per Telefon oder Kontaktformular, lesen Sie unsere Tutorials und Anleitungen oder sehen Sie sich unsere Beispiele in Form von Support-Videos an, um alle möglichen Fragen zu klären.

Wir unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme von PDFMAILER von den Grundeinstellungen bis zur der Abstimmung des PDFMAILERs auf Ihre Unternehmensprozesse und richten gemeinsam mit Ihnen Portalservices & Funktionen ein.

Nutzen Sie für allgemeine Fragen unser FAQ.

Kontakt zu uns

Über verschiedene Wege können Sie Support erhalten:

Video-Tutorials ansehen

Bitte beachten Sie auch unsere Video-Tutorials zu diesen Themen:

  • Briefpapier erstellen
  • Druck aus Microsoft Office
  • Druckaufträge sammeln
  • FTP/SFTP-Upload
  • Postbriefversand u.v.m.

Supportformular ausfüllen

Sie haben eine ausführliche Supportanfrage oder wollen uns eine Nachricht hinterlassen? Nutzen Sie unser Formular und erläutern Sie uns Ihr Anliegen.

Gerne setzt sich unser Team zeitnah mit Ihnen in Verbindung.

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SUPPORT-VIDEOS

Postbriefversand

Briefpapier-Erstellung

Automatisierter Dokumentenversand

Bezahlfunktion

Netzwerkverteilung

Erstellung eines Workflows

Allgemeine Fragen

Wie kann ich PDFMAILER installieren?
Downloaden Sie unter test.gotomaxx.com den PDFMAILER auf Ihr System. Doppelklicken Sie auf die Datei. Es öffnet sich die Installationsroutine des gotomaxx PDFMAILERs. Folgen Sie den Anweisungen und in wenigen Sekunden ist der PDFMAILER installiert. Zu beachten ist allerdings, dass Sie den PDFMAILER unter Administrationsrechten installieren müssen. Sollten Sie den PDFMAILER im Netzwerk auf einem Printserver installieren wollen, schreiben Sie uns bitte eine kurze Mail mit Ihren Anforderungen an support@gotomaxx.com, um weitere Informationen zu erhalten.
Wird bei der Installation von gotomaxx PDFMAILER 6 eine vorhandene PDFMAILER Version aktualisiert?
Nein, gotomaxx PDFMAILER 6 installiert sich parallel zu früheren PDFMAILER Versionen.
In diesem Fall kann PDFMAILER 6 mit einer alten Version parallel verwendet werden.
Ist es möglich die Einstellungen einer alten PDFMAILER Version (4 oder 5) in gotomaxx PDFMAILER 6 zu übernehmen?
Aktuell ist dies leider nicht möglich. Zukünftig wird es ein Migrationstool geben, mit dem die Einstellungen übernommen werden können.
Unter welchem Betriebssystem kann gotomaxx PDFMAILER verwendet werden?
gotomaxx PDFMAILER 6 läuft auf allen Windows-Betriebssystemen ab Windows 7 bzw. Windows Server 2008 R2.
Kann ich gotomaxx PDFMAILER 6 auf einem Server-Betriebssystem installieren und den Drucker im Netzwerk verteilen?
Ja, mit der gotomaxx PDFMAILER 6 Server-Version kann PDFMAILER über einen Windows Printserver oder Terminalserver bereitgestellt werden.
Enthält gotomaxx PDFMAILER 6 Werbung?
Nein, PDFMAILER STANDARD FREE und PDFMAILER PROFESSIONAL / SERVER (mit Lizenz) sind komplett werbefrei.
Im nicht lizenzierten Testzeitraum von gotomaxx PDFMAILER PROFESSIONAL und SERVER enthält jedes erzeugte Dokument das gotomaxx Logo.
Kann die Dokumentenerzeugung bzw. der Dokumentenversand mit gotomaxx PDFMAILER automatisiert und individualisiert werden?
Ja, mit den PDFMAILER Versionen PROFESSIONAL und SERVER können alle Verarbeitungsvorgänge komplett automatisiert werden.
Über Steuerzeichen kann jede Option direkt beim Ausdruck von der Anwendung gesteuert werden, aus der gedruckt wird.
Ist mit gotomaxx PDFMAILER 6 eine Massenverarbeitung möglich?
Ja, mit der in gotomaxx PDFMAILER 6 integrierten Seriendruckfunktion in Verbindung mit den Automatisierungsmöglichkeiten per Steuerzeichen ist eine individualisierte Massenverarbeitung bzw. ein individualisierter Massenversand möglich.
Mit welchen E-Mail-Systemen arbeitet gotomaxx PDFMAILER zusammen?
gotomaxx PDFMAILER arbeitet mit jedem lokalen Windows E-Mail-Client zusammen der die Standard-MAPI-Schnittstelle unterstützt. Diese sind z.B. Outlook, Thunderbird, The Bat, Windows Live Mail.
Ich brauche derzeit noch den PDFMAILER 5. Wo kann ich diesen downloaden?
Bitte laden Sie folgende Version des PDFMAILERs 5 runter. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Vorgängerversion des aktuellen PDFMAILERs 6 handelt. Download PDFMAILER 5

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